FAQ


Q: Каким образом происходит получение товара?
A: После оплаты наша система проверяет платеж и в случае положительного ответа выдает вам ссылку на скачивание документа в формате TXT с необходимыми данными для активации. Не закрывайте страницу оплаты пока не скачаете документ!

Q: Чем ключи, купленные в вашем магазине, отличаются от приобретенных официально?

A: Поставляемые нами ключи активации ничем не отличаются от тех ключей, которые продаются в официальных магазинах. За исключением того, что мы продаем только сам ключ, мы не поставляем клиенту коробку и диск. Это делает товар еще дешевле.

Q: Купил облачное хранилище, а его нет уже более 24 часов.
A: Иногда оказание услуги может занимать свыше 24 часов, это исключительные случаи - но это нормально. Если по истечении 36 часов на вашем аккаунте так и не появилось дополнительное пространство - записывайте видео экрана где видно ваш Email и отсутствие услуги - разберемся в ситуации или вернем деньги!

Q: Купил ключ, но при активации возникают ошибки.
A: Если ключ не встает, попробуйте активацию по телефону. В случае если это не решило проблему, пишите оператору @softmarketone

Q: Где гарантия что мой ключ потом не слетит?
A: Читайте подробнее о гарантийных сроках приобретенного товара, мы всегда предоставляем замену в случае каких-либо неполадок со стороны нашего магазина.

Q: А если если что-то случится с моим облаком?
A: В случае каких-либо проблем - мы приложим все усилия чтобы их исправить.
Я всегда рекомендую делать резервные копии важных файлов и не хранить их в единичном кол-ве. Это касается не только хранилищ, которые продаем мы, но и вообще всех аспектов вашей жизнедеятельности.